Programa

Los objetivos del curso Técnicas de comunicación para directivos son ayudarle a considerar la comunicación desde el punto de vista estratégico y contribuir a mejorar sus habilidades de redacción, presentación y comunicación interpersonal en un entorno empresarial. Estudiaremos un conjunto de "mejores prácticas" o directrices derivadas de la investigación y la experiencia, le daremos la oportunidad de poner estas directrices en práctica y le proporcionaremos feedback sobre su trabajo dirigido a mejorar sus aptitudes. En la mayor parte de las ocasiones, utilizaremos un formato práctico que se basará principalmente en ejercicios en clase y en el debate.

Independientemente del campo por el que opte, la comunicación es una de las claves de una trayectoria provechosa, y la capacidad de un profesional de comunicar bien está compuesta de muy diversas habilidades. El curso 15.279 pretende ayudarle a mejorar la capacidad de:

• Formular una estrategia de comunicación efectiva para cualquier mensaje, en cualquier medio y en cualquier situación.
• Escribir con un estilo claro, conciso y convincente.
• Crear presentaciones formales excelentes expuestas con confianza y desenvoltura.
• Dar y recibir feedback que mejore su comunicación y la de los demás.
• Escuchar para entender.
• Trabajar eficazmente con otros en equipos o grupos pequeños.
• Comprender y negociar la diferencia en el modo de comunicarse entre usted y personas que no son de su misma cultura.

Mejorar la comunicación es un proceso continuo de aprendizaje, puesta en práctica, crítica, evaluación y otra vez puesta en práctica. Es un proceso que esperamos continúe usted una vez finalizado el curso 15.279.

Debido a que gran parte de las clases serán prácticas y como el feedback (el nuestro, el de los profesores adjuntos y el que se proporcionarán entre sí los estudiantes), es tan importante para mejorar la capacidad de redacción y de exposición, algunas de nuestras expectativas en cuanto a nuestro trabajo conjunto este semestre son:

• Que se comprometan a mejorar su eficacia profesional como comunicadores.
• Que estén dispuestos a compartir sus opiniones e ideas sobre los temas presentados en clase.
• Que se proporcionen un feedback claro, sincero, concreto y constructivo sobre el trabajo realizado.
• Que cualquier concepto confuso se ponga en duda y se examine.
• Que no haya preguntas o comentarios tontos.

Obligatorios

Munter, Mary. Guide to Managerial Communication. sexta edición. 2002.

Material conjunto del curso

Una cinta de vídeo VHS

Opcionales

Williams, Joseph. Style. Toward Clarity and Grace.

Kessler, Lauren y Duncan McDonald. When Words Collide.

Zelazny, Gene. Say It with Charts.

Asistencia y participación

Piense en que debe asistir a todas las clases, ya que una buena parte del trabajo realizado tendrá lugar durante el horario de clase. Venga a clase con las lecturas preparadas y los trabajos hechos. La asistencia y la participación incidirán en su calificación (véase más abajo).

Trabajos escritos

Los trabajos escritos se entregarán en la fecha indicada en la propia hoja del encargo; conviene que utilice el formato empresarial estándar (incluido un solo espacio entre párrafos). No se olvide de revisar los textos ya que la ortografía, la gramática y la puntuación contarán para la nota final. Como medida de precaución contra pérdidas o errores de grabación, guarde copia de los trabajos entregados y conserve todos los encargos calificados que se le devuelvan a lo largo del semestre.

Todos los trabajos han de ser entregados en el plazo previsto. Las entregas fuera de plazo se aceptarán con el permiso previo del profesor y siempre que se presenten en la clase siguiente a la de la fecha de entrega prevista. Estas entregas pueden estar sujetas a penalización. No se aceptará ningún trabajo entregado con un retraso de más de una semana sobre la fecha prevista.

Presentaciones orales

Durante el curso tendrá que realizar cinco tipos de presentaciones de diversa extensión. Algunas se harán en clase y otras en salas de presentaciones; éstas tendrán lugar al margen del horario de clases con otros estudiantes y el profesor o el ayudante. Tendrá que inscribirse para una sesión de presentación la semana antes de que tenga lugar. Si se pierde una clase práctica de presentación, recibirá un "cero" en ese encargo. Si se presenta en clase sin las diapositivas o si durante la presentación en PowerPoint su computador se estropea, la presentación se aplazará a otra fecha.

Deberá traer a clase una cinta de vídeo VHS que utilizaremos para grabarle durante la presentación. Las cintas son para que usted las vea más tarde, a solas o con su profesor o ayudante.

Salvo que se trate de encargos en grupo, todos los encargos escritos deberán ser realizados por usted solo. Podrá pedir a algunos compañeros (en algunos casos será obligatorio) que lean un borrador de su trabajo y le expresen su opinión, le indiquen problemas o expongan sugerencias generales. Sin embargo, los "compañeros de redacción" NO podrán revisar o rescribir su trabajo.

Cada encargo principal puede obtener un número máximo de puntos, que juntos sumarán en total 100 puntos. El valor en puntos de cada trabajo es el siguiente:

Autoevaluación básica..............................................5 puntos
Presentación con turno de preguntas........................10 puntos
Informe sobre el facilitador de reuniones..................10 puntos
Carta de presentación...............................................5 puntos
Autoevaluación de mediados de semestre...................5 puntos
Presentación interactiva...........................................10 puntos
Presentación de equipo............................................15 puntos
Informe del equipo..................................................25 puntos
Autoevaluación final..................................................5 puntos
Ejercicios y participación en clase.............................10 puntos

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Esquema del curso